Практический тренинг по коммуникации и переговорам
Давай договоримся
Один день, чтобы научиться слышать людей, спокойно говорить о сложном и договариваться так, чтобы решения работали — в семье, на работе и в бизнесе.
- ФорматПрактикум в мини-группах, а не лекция
- ГруппаДо 16 человек — каждый успевает говорить
- МатериалыРабочая тетрадь, шпаргалки и шаблоны фраз
Знакомо ли вам это?
Узнаёте себя хотя бы в двух пунктах? Большинство участников приходят именно с таким списком — из разных сфер, но с одной и той же причиной.
Вы откладываете сложный разговор, потому что боитесь ссоры.
В споре вы либо уступаете, либо начинаете защищаться.
Вас перебивают, обесценивают или переводят разговор в обвинения.
Вы понимаете, что человек хочет не того, что говорит, но не знаете, как это выяснить.
Договорённости нарушаются, потому что никто не зафиксировал, кто, что и когда делает.
В семье, команде или с клиентом повторяется один и тот же конфликт.
Проблема обычно не в том, что люди «плохо общаются». Проблема в том, что каждый говорит о своей позиции, но не слышит интересы другого.
Что вы получите
После тренинга вы сможете делать то, что раньше откладывали, — без напряжения и без долгих разборов «кто был не прав».
Спокойно начинать разговор, который раньше откладывали.
Слушать так, чтобы человек чувствовал: его понимают.
Говорить о проблеме без обвинений и перехода на личности.
Отличать позицию человека от его настоящих интересов.
Задавать вопросы, которые раскрывают суть конфликта.
Предлагать варианты вместо ультиматумов.
Спокойно отвечать на возражения, манипуляции и давление.
Фиксировать договорённости так, чтобы их было реально выполнить.
Осталось 16 мест в группе · ближайшая дата — 05 декабря 2026
Кому подойдёт тренинг
Руководителям и сотрудникам
Чтобы обсуждать задачи, сроки, нагрузку, обратную связь и ресурсы без напряжения и без затяжных совещаний.
Предпринимателям и специалистам
Чтобы вести переговоры с клиентами, партнёрами и подрядчиками, сохраняя отношения и выгодные условия.
Парам и родителям
Чтобы говорить о деньгах, быте, времени, границах и важных решениях без ссор и обид.
Всем, кто хочет общаться увереннее
Если вы хотите научиться говорить «нет», слышать другого и находить решения, а не победителей.
Как проходит тренинг
Это не лекция и не набор абстрактных советов. Это практикум, где вы сразу применяете инструменты в безопасной обстановке — и разбираете собственные ситуации, если захотите.
Короткие объяснения — только то, что нужно для действия.
Упражнения в парах и мини-группах.
Ролевые игры на реальных ситуациях из семьи, работы и бизнеса.
Разбор каждой игры: что помогло, что мешало и как сделать иначе.
Работа с вашими собственными ситуациями — по желанию.
Личный план: один разговор, который вы проведёте уже в ближайшие 48 часов.
Теория занимает около 20% времени. Остальное — практика: вы говорите, слушаете, получаете обратную связь и пробуете другую формулировку.
Программа дня
Один день, 11:00–19:00, два перерыва и обед. Ниже — полный тайминг: вы видите, что успеваете отработать инструменты и применить их на своих ситуациях.
Утро: слышать и говорить ясно
Знакомство и правила группы
Знакомство, ожидания участников, формирование безопасной атмосферы.
Почему нас не слышат
Барьеры общения: обвинения, обесценивание, советы, сарказм, обобщения и ярлыки.
Упражнение: «Испорченный телефон 2.0» и «Барьеры общения».
Активное слушание
Перефразирование, уточняющие вопросы, отражение чувств и резюмирование.
Упражнения: «Слушаю без ответа», «Перефраз без повторения», «Услышь чувство».
Перерыв
Ясное сообщение вместо обвинения
Формула «Я-высказывания»: факт — чувства — потребность — просьба.
Упражнения: «Переводчик обвинений», «Три версии просьбы», «Первые 60 секунд сложного разговора».
День: договариваться по интересам
Обед
Интересы вместо позиций
Почему люди спорят о требованиях, хотя хотят разного.
Упражнение: «Айсберг» — как за позицией увидеть интерес, страх и потребность.
Переговорный алгоритм из 6 шагов
Подготовка, контакт, факты, интересы, варианты, договорённость.
Упражнение: «Три варианта решения».
Перерыв
Большая ролевая игра «Реальный разговор»
Работа в тройках: инициатор, вторая сторона, наблюдатель.
Кейсы: семья, работа, бизнес, клиенты, партнёры, родители и подростки.
Итоги и личный план
Рефлексия, личный план на 48 часов, ответы на вопросы.
Чему научитесь
Пять навыков, которые вы забираете с тренинга и применяете сразу — в ближайшем разговоре.
Слушать по-настоящему
Вы научитесь не перебивать, не додумывать и не спорить с домыслами. Вместо этого — уточнять, пересказывать суть и проверять, правильно ли вы поняли человека.
Говорить без обвинений
Вы освоите формулу, которая помогает заменить «ты всегда…» на спокойный разговор о факте, чувствах и конкретной просьбе.
Понимать интересы
Вы научитесь задавать вопросы, которые помогают увидеть, что на самом деле важно другому человеку: безопасность, время, деньги, признание, качество, отношения или предсказуемость.
Договариваться, а не побеждать
Вы получите простой алгоритм: от подготовки и выяснения интересов до вариантов решения и конкретной договорённости.
Завершать разговор результатом
Вы будете фиксировать договорённости по формуле «кто — что — когда — как проверяем». Это работает и в семье, и в команде, и в бизнесе.
Елена Докучаева
Тренер по коммуникации, переговорам и разрешению конфликтов
«Моя задача — не научить вас “выигрывать спор”, а помочь договариваться так, чтобы сохранялись и результат, и отношения».
Елена Докучаева — практикующий тренер и консультант с опытом работы в сфере коммуникаций, переговоров и развития людей. Ведёт тренинги для руководителей, команд, предпринимателей и частных клиентов.
Подход тренера
- Практика важнее теории
Каждый инструмент сразу отрабатывается в упражнении.
- Уважение к границам
Участник сам выбирает, насколько глубоко делиться своей ситуацией.
- Без ярлыков и давления
Разбираем поведение и слова, а не личность.
- Результат, который можно применить
Каждый уходит с конкретным планом для реального разговора.
Что входит в участие
Всё это вы забираете с собой — в печатном виде и в рабочей тетради.
Полный день практики с тренером — 8 часов
Рабочая тетрадь участника
Шпаргалка по активному слушанию
Карточка «Я-высказывание»
Список фраз для сложных разговоров
Бланк подготовки к переговорам
Шаблон договорённости «4К»
Чек-лист наблюдателя и самопроверки
Дневник коммуникаций на две недели
Кофе-брейки
Сертификат участника
Все раздаточные материалы выдаются в начале тренинга, чтобы вы могли работать с ними прямо во время упражнений.
Записаться на тренингСтоимость участия
Базовая стоимость — 24 900 ₽ за человека. В неё уже включены участие, все материалы, рабочая тетрадь, кофе-брейки и сертификат.
Базовая стоимость
24 900 ₽
за один день тренинга
В стоимость входит участие в тренинге, все материалы, рабочая тетрадь, кофе-брейки и сертификат участника.
Записаться на тренингРассрочка от 4 150 ₽ в месяц на 6 месяцев — при подключённом платёжном сервисе.
Корпоративный формат
Для закрытой группы от 8 человек стоимость рассчитывается отдельно. Мы адаптируем кейсы под задачи компании: переговоры с клиентами, внутренние конфликты, обратная связь, управление командой или работа с партнёрами.
Почему это работает
Тренинг построен не на теории «как надо», а на повторении конкретных действий:
- 01
Вы приносите реальную ситуацию
Из семьи, работы или бизнеса — без подготовки и без «учебных» примеров.
- 02
Проговариваете её в безопасной обстановке
В паре или тройке, без последствий для отношений и репутации.
- 03
Получаете обратную связь
Наблюдатель и тренер показывают, что слышали участники на самом деле.
- 04
Пробуете другую формулировку
Сразу переигрываете разговор с новым инструментом и сравниваете результат.
- 05
Уходите с готовым планом
Личный план на 48 часов: один конкретный разговор и его сценарий.
Практика занимает около 80% времени тренинга. Теория нужна только для того, чтобы понять, как применять инструмент.
Отзывы участников
Три истории из разных городов и сфер — о том, что изменилось после тренинга.
«[Отзыв: какая ситуация была до тренинга, какой инструмент помог, что изменилось после.]»
«[Отзыв: что было самым полезным, какие навыки удалось применить, кому порекомендовали бы тренинг.]»
«[Отзыв: впечатление от формата, тренера, практической пользы.]»
Частые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет — напишите нам, и мы ответим до начала тренинга.
Задать вопросНужен ли опыт в переговорах?
Нет. Тренинг подходит и новичкам, и тем, кто уже ведёт сложные разговоры. Мы начинаем с базовых навыков и постепенно переходим к переговорам.
Кому подойдёт тренинг?
Руководителям, сотрудникам, предпринимателям, специалистам по продажам, HR, родителям, партнёрам и всем, кто хочет меньше конфликтов и больше ясности в общении.
Я не работаю в бизнесе. Мне будет полезно?
Да. Инструменты универсальны: они работают в разговорах с близкими, детьми, друзьями, коллегами, клиентами и партнёрами.
Как проходит тренинг?
Это офлайн-практикум на один день, с 10:00 до 18:00. В программе упражнения, ролевые игры, разбор ситуаций и личный план действий.
Будет ли много теории?
Нет. Основное время занимает практика. Теория нужна только для того, чтобы понять, как применять инструмент.
Мне придётся рассказывать личные истории?
Только если вы сами захотите. Можно работать с обезличенной ситуацией или с кейсом из предложенных. Личные истории остаются внутри группы.
Будет ли неловко играть чужие роли?
Возможно, в начале — да, и это нормально. Участие добровольное: можно сначала быть наблюдателем, а затем подключиться, когда будете готовы.
Я боюсь конфликтов. Мне подойдёт?
Да, особенно если вы избегаете сложных разговоров или соглашаетесь, чтобы не портить отношения. Тренинг поможет говорить спокойнее и обозначать границы без давления.
Что я получу в итоге?
Навыки слушания и ясного выражения позиции, алгоритм переговоров, шаблоны фраз, рабочую тетрадь, личный план и сертификат участника.
Выдаёте ли вы сертификат?
Да, по итогам участия выдаётся именной сертификат.
Можно ли прийти с коллегой или партнёром?
Да. Для двух участников действует специальная цена — 44 900 ₽ за двоих.
Сколько человек будет в группе?
До 16 человек. Это позволяет каждому участвовать в упражнениях и получить обратную связь.
Что входит в стоимость?
Участие в тренинге, рабочая тетрадь, раздаточные материалы, кофе-брейки и сертификат. Обед обычно не входит, если не указано иное.
Можно ли оплатить частями?
Да, доступна рассрочка. Условия зависят от платёжного сервиса и будут отправлены после заявки.
Что делать, если я не смогу прийти?
Сообщите нам заранее. Обычно можно перенести участие на следующую дату или передать место другому человеку.
Будет ли поддержка после тренинга?
Да. Вы получите материалы и личный план. При желании можно заказать индивидуальную консультацию по конкретному сложному разговору.
Это психологическая терапия?
Нет. Это образовательный практикум по коммуникации и переговорам. Мы не занимаемся диагностикой или лечением.
Запишитесь на тренинг
Оставьте заявку — и мы пришлём детали участия, программу и способы оплаты.
- Город
- Санкт-Петербург
- Формат
- Офлайн
- Дата
- [указать дату]
- Время
- 10:00–18:00
- Адрес
- [указать площадку]
- Группа
- До 16 человек
Заявка на участие
Заполните три поля — и мы свяжемся с вами в течение рабочего дня.
Давай договоримся — тренинг для тех, кто хочет не побеждать в спорах, а находить решения и сохранять отношения.
Вопросы о датах, оплате и корпоративном формате — напишите или позвоните, ответим в течение рабочего дня.
Практический тренинг по коммуникации и переговорам · Санкт-Петербург · офлайн · 1 день, 11:00–19:00.
Наверх